سياسة الإرجاع المجاني
الإرجاع مجاني خلال 7 أيام من الاستلام. إذا لم يناسبك المنتج فأرجعه بلا تكلفة، ونحن نتحمّل شحن الإرجاع كاملًا.
1. ما يمكن إرجاعه
- المنتجات التي مضى على استلامها 7 أيام أو أقل.
- المنتجات المغلقة بختمها الأصلي، غير المفتوحة وغير المستعملة، في عبوتها الأصلية.
- ويُشترط أن تصلنا الشحنة المرتجعة سليمة بلا تلف.
2. ما لا يمكن إرجاعه
- المنتجات الغذائية المفتوحة أو التي كُسر ختمها، حفاظًا على سلامة الغذاء لكل العملاء.
- المنتجات التي تلفت بسبب سوء التخزين، مثل الحرارة العالية أو الرطوبة.
3. خطوات الإرجاع
1) راسلنا عبر واتساب على الرقم 0531128867 خلال 7 أيام من الاستلام، واذكر رقم الطلب والمنتج المراد إرجاعه.
2) نرسل لك بوليصة إرجاع مجانية، ويستلم المندوب الشحنة من عنوانك. أو نتفق معك على طريقة الإرجاع الأنسب لك.
3) نفحص المنتج خلال يومي عمل من وصوله إلينا.
4. استرداد المبلغ
- نردّ المبلغ كاملًا خلال 7 أيام عمل من قبول الإرجاع.
- يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وفي الدفع عند الاستلام يُحوَّل إلى حسابك البنكي.
5. منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو غير الذي طلبته، فأرسل لنا صورة خلال 7 أيام من الاستلام. نرسل لك بوليصة إرجاع مجانية ويستلم المندوب المنتج منك، أو نتفق معك على طريقة الإرجاع الأنسب لك. ثم نرسل لك بديلًا أو نردّ المبلغ كاملًا، وكل التكاليف على حسابنا.
6. إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكنك إلغاء الطلب مجانًا واسترداد المبلغ كاملًا ما دام الطلب لم يُسلَّم لشركة الشحن بعد.
تلتزم هذه السياسة بنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.